Abstract
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'Hotel Madeiro Beach Hotel reconnaît l'importance de la confidentialité, de la sécurité et de la protection des données pour ses clients et pour toutes les personnes concernées qui peuvent voir leurs données personnelles (telles que définies ci-dessous) ou autrement traitées via les systèmes de Madeira Beach Hotel. Madeiro Beach Hotel fait de son mieux pour fournir des garanties adéquates dans toutes ses opérations et pour mettre en œuvre les politiques et procédures les plus cohérentes et rigoureuses.

Cette politique de confidentialité vous informe, qui visite le site Web ou l'application mobile de Madeiro Beach Hotel, ou qui fournit des données, quelle que soit leur nature ("Vous"), les pratiques de confidentialité de Madeiro Beach Hotel et indique les choix que vous pouvez faire en relation avec la collecte et l'utilisation des données Vous concernant.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les données personnelles (« Données personnelles ») désignent toutes les données qui se réfèrent à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles auront la nature de données personnelles, chaque fois qu'il existe une possibilité que vous puissiez être identifié, directement ou indirectement, par référence à un identifiant unique tel que, par exemple, votre nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou d'autres facteurs de votre identité. En ce qui concerne Madeiro Beach Hotel, les données personnelles du partenaire ne sont pas, en principe, considérées comme des données personnelles.

 

PORTÉE

Cette politique de confidentialité décrit le traitement - qui comprend la collecte ou l'accès, l'utilisation et le stockage - de vos données personnelles par Madeiro Beach Hotel.

En acceptant cette politique de confidentialité, vous déclarez et acceptez que Madeiro Beach Hotel puisse traiter vos données personnelles conformément aux conditions énoncées dans les présentes.

 

APPLICATIONS DE TIERS

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux applications, produits, services, sites Web ou ressources de médias sociaux tiers auxquels vous pouvez accéder via des liens que nous fournissons pour votre commodité et votre information (« Applications tierces »). L'accès à ces liens Vous fera quitter l'environnement virtuel du Madeiro Beach Hotel et pourra entraîner la collecte ou le partage d'informations Vous concernant par des tiers. Madeiro Beach Hotel ne contrôle, n'approuve ni ne donne aucune garantie concernant les applications tierces ou leurs pratiques en matière de confidentialité, qui peuvent différer de celles de Madeiro Beach Hotel. À cet égard, nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de toute application tierce avec laquelle vous interagissez avant d'autoriser la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.

 

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR LE SITE ET L'APPLICATION

Madeiro Beach Hotel collecte vos données personnelles lorsque vous accédez au site Web ou à l'application de Madeiro Beach Hotel. Lorsque vous contactez Madeiro Beach Hotel dans le but de faire des réservations, vous devez nous fournir votre nom, vos coordonnées telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de carte de crédit.

Si et quand vos Données Personnelles sont collectées dans un autre environnement ou à d'autres fins (par exemple, l'inscription à un emploi), Vous serez informé en conséquence et aurez donc la possibilité d'exercer votre droit de choisir.

Chaque fois que vous visitez le site Web de Madeiro Beach Hotel, Madeiro Beach Hotel reçoit et enregistre également sur ses serveurs les journaux de votre navigateur, y compris le type et la version du système d'exploitation de votre ordinateur ou appareil mobile, le type et la langue du navigateur, l'adresse IP et les zones géographiques dérivées de votre Adresse IP, données des cookies du Madeiro Beach Hotel, données des fichiers, horodatages d'accès et durée des visites, les sites web visités avant d'accéder aux sites web du Madeiro Beach Hotel. Nous pouvons lier ces données aux données personnelles que vous fournissez aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez nos applications mobiles (sites Web), nous collectons également automatiquement des informations sur l'appareil mobile et votre utilisation et activité sur nos applications mobiles. Par exemple, nous collectons le type et la version du système d'exploitation mobile de votre appareil, le type de navigateur, le type d'appareil, les données de géolocalisation, les données de connexion au réseau Wi-Fi, l'adresse IP (Internet Protocol), les identifiants d'appareil, les horodatages d'accès et la durée des visites et autres Les données.

 

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR DES TIERS

Nous pouvons recevoir vos données personnelles lorsque vous les fournissez à un tiers dans le but de faire des réservations à l'hôtel Madeiro Beach. Dans ce processus, des tiers utilisent leurs propres moyens pour collecter des données Vous concernant et, par le biais d'un Contrat, permettent à Madeiro Beach Hotel d'avoir également accès à ces données afin que les réservations puissent être effectuées.

Les tiers qui collectent des données ont l'obligation légale d'obtenir les consentements et autorisations respectifs (les « Consentements ») que Vous souhaitez donner librement et sans équivoque pour le traitement de vos Données personnelles. Madeiro Beach Hotel s'appuie sur le contenu et la portée de ces consentements pour traiter correctement vos données personnelles. Même si Madeiro Beach Hotel exige contractuellement que les consentements obtenus par des tiers soient adéquats, c'est-à-dire qu'ils soient conformes à la législation applicable et, principalement, reflètent les finalités du traitement des données personnelles, Madeiro Beach Hotel décline toute responsabilité découlant de toute insuffisance de ces Consentements.

En ce qui concerne les Données Personnelles obtenues par l'intermédiaire de tiers, l'engagement de Madeiro Beach Hotel se limite, en principe, à Vous fournir la plus grande transparence possible quant à la manière dont Madeiro Beach Hotel accède, stocke et utilise vos Données Personnelles. Madeiro Beach Hotel fait cela comme un moyen d'établir une relation de confiance avec Vous. Il n'y a aucune obligation légale pour Madeiro Beach Hotel de le faire.

 

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PENDANT LE SÉJOUR

Le Madeiro Beach Hotel valorise l'excellence dans l'offre de ses services hôteliers de luxe. Pour fournir un service toujours plus efficace et personnalisé, Madeiro Beach Hotel collecte, stocke et utilise les données personnelles de ses clients pendant leur séjour à l'hôtel. Les données personnelles collectées pendant le séjour se réfèrent aux caractéristiques, aux préférences et à l'histoire de chaque client du Madeiro Beach Hotel. Les données personnelles sur les incidents passés à l'hôtel, les numéros de chaussures, la taille des vêtements, les restrictions alimentaires, les allergies, les demandes spécifiques, les goûts, les prédilections, les aversions et les habitudes peuvent être collectées pendant votre séjour au Madeiro Beach Hotel.

Les données personnelles collectées pendant le séjour au Madeiro Beach Hotel sont traitées au profit du client respectif, dans le but de fournir un service individuel et unique. Madeiro Beach Hotel comprend que les données personnelles collectées pendant le séjour peuvent concerner la vie privée de ses clients. Par conséquent, les données personnelles collectées pendant le séjour sont gardées confidentielles et sécurisées, ne sont accessibles qu'à notre équipe interne et sont utilisées lorsque cela est nécessaire pour servir le client.

Lorsque vous vous enregistrez pour un hébergement au Madeiro Beach Hotel, vous comprenez et acceptez que vos données personnelles peuvent être collectées pendant votre séjour, y compris en observant votre comportement, vos caractéristiques et vos préférences, et qu'elles seront utilisées dans l'hébergement ou à des occasions futures. . Considérant que la personnalisation du service hôtelier est un processus qui se consolide au fil du temps et des expériences avec les clients, les données personnelles collectées pendant le séjour sont stockées en permanence par le Madeiro Beach Hotel. Vous pouvez exercer, conformément à la loi applicable et à la présente Politique, vos droits relatifs aux Données Personnelles collectées pendant votre séjour, y compris le droit de supprimer vos Données Personnelles.

 

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES POUR L'ACCÈS WI-FI

Pour accéder au service Internet Wi-Fi dans les installations du Madeiro Beach Hotel, il est possible que vos données personnelles soient collectées dans le cadre de votre connexion et ne soient utilisées qu'à cette fin.

 

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités de données qui sont transférées vers Votre terminal, ou plus précisément, vers le navigateur que Vous utilisez sur votre terminal, lorsque Vous visitez un site Internet. L'entité qui place des cookies sur votre navigateur peut alors lire les informations contenues dans le cookie, conformément aux paramètres qui lui sont attribués. Les cookies sont généralement classés comme des « cookies de session » qui ne restent pas sur votre appareil après que vous ayez fermé votre navigateur ou des « cookies persistants » qui resteront normalement sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez ou, à défaut, ils expirent.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous plaçons des informations sur votre ordinateur sous la forme d'un cookie, qui est automatiquement reconnu la prochaine fois que vous nous visitez. Les cookies nous permettent, par exemple, d'adapter notre site Web à vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que Madeiro Beach Hotel reconnaisse à nouveau votre ordinateur ultérieurement, veuillez configurer votre navigateur Web pour supprimer les cookies de votre ordinateur, bloquer tous les cookies ou vous informer avant qu'un cookie ne soit enregistré. Veuillez noter qu'il est possible qu'une fois que vous avez demandé cette exclusion, vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités du site Internet du Madeiro Beach Hotel. À cet égard, veuillez noter que Madeiro Beach Hotel utilise certains cookies qui ne sont pas liés à la publicité en ligne : (i) cookies de sécurité d'accès au compte ; (ii) les cookies fonctionnels, qui préservent la fonctionnalité des éléments de navigation ; et (iii) des cookies de paramètres linguistiques ou régionaux.

Madeiro Beach Hotel peut également suivre les adresses IP à des fins d'administration de ses systèmes, pour signaler des informations agrégées, pour le suivi du site Web, pour empêcher le piratage de nos serveurs et pour d'autres utilisations décrites dans la présente politique de confidentialité.

 

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Madeiro Beach Hotel utilise vos données personnelles pour proposer des services hôteliers, notamment pour opérationnaliser les réservations et également pour garantir que votre hébergement soit une expérience exclusive.

Madeiro Beach Hotel utilise également vos données personnelles pour améliorer sa relation avec vous et pour vous fournir de meilleurs services, y compris la personnalisation de votre interaction et de votre expérience avec nous. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  1. mener nos opérations commerciales courantes, notamment pour vérifier votre identité, effectuer des transactions et des commandes pour nos produits ou services, administrer votre compte, traiter les paiements et effectuer des recherches et des analyses commerciales ;

  2. à des fins de formation du personnel et d'assurance qualité (qui peut inclure la surveillance ou l'enregistrement des appels à notre support client) et l'amélioration de nos opérations internes et des performances des systèmes, produits et services, y compris des activités d'innovation telles que la création de nouveaux produits, fonctionnalités et services utilisant la recherche et outils de développement et intégrant des activités d'analyse de données.

  3. améliorer votre expérience avec le Madeiro Beach Hotel en conservant des informations de contact et d'inscription précises, en offrant des produits, services et ressources appropriés et améliorés qui peuvent vous intéresser et vous permettre de participer à des concours et à des sondages ;

  4. répondre à vos commentaires, questions et réclamations ;

  5. Vous envoyer des informations relatives au service, y compris des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs et d'assistance ;

  6. Vous informer des promotions, des événements à venir et des actualités sur les produits et services proposés par Madeiro Beach Hotel et nos partenaires ;

  7. lier ou combiner des informations vous concernant avec d'autres données que nous recevons de tiers pour aider à comprendre vos besoins et vous fournir un service meilleur et plus personnalisé ;

  8. appliquer nos conditions générales ou protéger notre entreprise, nos partenaires ou nos clients ;

  9. prévenir, enquêter et empêcher les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales.

Madeiro Beach Hotel peut transférer vos données personnelles à des tiers. À partir de votre consentement sans équivoque, Madeiro Beach Hotel peut également combiner vos données personnelles avec des données que Madeiro Beach Hotel collecte automatiquement et avec des données personnelles que Madeiro Beach Hotel reçoit de tiers.

 

PARTAGE ET TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers à moins que vous n'ayez préalablement accepté de le faire ou qu'il y ait une autorisation ou une obligation fondée sur la loi.

Nous pouvons transférer des données personnelles à d'autres entités de Madeiro Beach Hotel. Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, toutes les entreprises faisant partie du groupe Madeiro Beach Hotel sont contractuellement tenues de se conformer à cette politique de confidentialité et d'observer nos règles de conduite internes en matière de confidentialité. Nos politiques et normes internes sont également communiquées à nos employés sur une base annuelle dans le cadre de notre programme de conformité spécifique. En accédant à ce site Web, vous acceptez le transfert et le partage de vos données personnelles entre les entités Madeiro Beach Hotel.

Comme toute autre entreprise, Madeiro Beach Hotel s'appuie sur des prestataires de services pour gérer et soutenir, au nom et au nom de Madeiro Beach Hotel, certains aspects de nos opérations. Ces fournisseurs de services peuvent être situés au Brésil ou dans d'autres pays et peuvent fournir des services tels que l'hébergement de données, des services informatiques et de cloud computing, le recouvrement de créances, des services de gestion de la fraude, un support client et des activités de publicité et de marketing. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger de manière adéquate toutes les données personnelles qu'ils reçoivent de Madeiro Beach Hotel et il leur est interdit d'utiliser des données personnelles à d'autres fins que l'exécution des services sous leur responsabilité conformément aux instructions données par Madeiro Beach Hotel.

Nous pouvons également partager vos données personnelles lorsque nous pensons, de bonne foi, que nous sommes obligés de : (i) nous conformer à une loi, un règlement ou une décision de justice ; (ii) répondre aux demandes d'informations formulées par l'organisme de réglementation, la police et d'autres autorités publiques, y compris dans les affaires relatives à la sécurité nationale ; (iii) faire respecter et/ou protéger la propriété ou les droits de Madeiro Beach Hotel, notamment pour enquêter sur les fraudes et aider à prévenir les menaces à la sécurité, y compris les informations, ou d'autres activités criminelles ou malveillantes ; ou (iv) protéger les intérêts légitimes de tiers, y compris la sécurité personnelle des employés de Madeiro Beach Hotel.

Le Madeiro Beach Hotel peut, pour des raisons stratégiques, entre autres, décider de vendre, acheter, fusionner ou réorganiser ses activités. Dans ces cas, Madeiro Beach Hotel peut partager ou transférer vos données personnelles avec/à des parties intéressées ou des acheteurs.

Madeiro Beach Hotel peut également partager vos données personnelles avec : (i) des agences de notation de crédit et de prévention de la fraude ; (ii) les agences de recouvrement de créances (pour les créances en souffrance avec nous) ; (iii) d'autres tiers, y compris nos partenaires commerciaux, dans ce cas sur notification préalable et après leur accord. Si vous choisissez de fournir vos données personnelles à ces tiers, vos données personnelles seront traitées conformément à leur politique de confidentialité qui peut différer des politiques et pratiques de Madeiro Beach Hotel.

 

PUBLICITÉ ET MARKETING

Vous acceptez que nous puissions collecter, traiter et utiliser vos Données Personnelles à des fins publicitaires ou d'études de marché et, notamment, pour améliorer les services de Madeiro Beach Hotel. Nous pouvons collecter, classer et utiliser vos données personnelles avec celles d'autres détenteurs de données personnelles afin d'améliorer nos services. De plus, Madeiro Beach Hotel peut utiliser vos données personnelles pour vous offrir des services exclusifs et des opportunités spéciales compatibles avec vos caractéristiques et préférences.

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Madeiro Beach Hotel ne collecte ou ne traite les données des enfants qu'avec l'autorisation appropriée de leurs parents ou tuteurs et strictement dans le but de s'enregistrer et d'offrir les services nécessaires pendant le séjour. Sauf indication contraire ci-dessus, Madeiro Beach Hotel ne collecte ni ne traite délibérément les données personnelles associées aux enfants.

COMMUNICATIONS PAR COURRIEL ET COMMUNICATEURS INSTANTANÉS

Nous utiliserons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone uniquement aux fins pour lesquelles vous avez autorisé leur utilisation (par exemple, répondre aux messages que vous avez envoyés via le site Web du Madeiro Beach Hotel). Vous ne recevrez de la publicité de Madeiro Beach Hotel par e-mail que si vous avez accepté cela ou si Madeiro Beach Hotel a la loi de le faire sans votre autorisation.

Si vous avez expressément accepté de recevoir des e-mails marketing ou des newsletters (par exemple, au moment de l'inscription ou de la connexion ultérieure), vous aurez accepté de recevoir des communications avec un contenu sélectionné ou préparé par Madeiro Beach Hotel ou des e-mails avec de la publicité sur l'adresse e-mail que vous nous est fourni. Les annonces du Madeiro Beach Hotel peuvent être faites à intervalles réguliers ou irréguliers. En plus des informations relatives à Madeiro Beach Hotel, ces communications peuvent contenir des offres de partenaires commerciaux de Madeiro Beach Hotel ou de tiers. Vous pouvez vous désinscrire des communications du Madeiro Beach Hotel à tout moment à l'adresse marketing@madeirobeachhotel.com ou, lorsqu'il est disponible, via le lien dans les messages eux-mêmes.

SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES - PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Madeiro Beach Hotel adopte les procédures et normes habituelles de sécurité physique, électronique et de gestion, y compris le cryptage et les mots de passe, dans le but de protéger vos données personnelles contre l'accès et la divulgation non autorisés, ainsi que pour empêcher les communications gênantes ou indésirables (spam). Cependant, sachez qu'aucune entreprise, y compris Madeiro Beach Hotel, ne peut totalement éliminer les risques de sécurité liés au traitement des Données Personnelles.

Les données personnelles que nous collectons peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux légitimes de Madeiro Beach Hotel, y compris les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou pendant une période spécifiquement requise ou autorisée par la loi ou la réglementation en vigueur.

EXERCICE DE VOS DROITS

Madeiro Beach Hotel respecte vos droits en tant que détenteur de données personnelles et vous permet de les exercer conformément à la loi applicable.

Ainsi, vous avez le droit de confirmer que Madeiro Beach Hotel traite les données personnelles vous concernant et d'accéder aux données personnelles que vous nous avez fournies ou que nous conservons à votre sujet.

Madeiro Beach Hotel s'efforce de garantir que le traitement des données personnelles est conforme à la loi et qu'il respecte les droits et les intérêts des détenteurs de données personnelles. Si vous constatez que Madeiro Beach Hotel conserve des données personnelles incomplètes, inexactes ou périmées, vous avez le droit de demander qu'elles soient corrigées. De même, si vous constatez que Madeiro Beach Hotel traite des données personnelles inutiles ou excessives ou que le traitement n'est pas conforme à la loi, vous avez le droit de demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données personnelles qui font l'objet de l'irrégularité.

En outre, Vous avez le droit de demander des informations sur la possibilité de ne pas donner votre consentement et les conséquences d'un tel refus. Si vous avez préalablement accordé votre consentement, vous avez le droit de le révoquer et de demander la suppression des données personnelles dont le traitement a été autorisé en vertu de ce consentement.

En outre, vous avez le droit de demander des éclaircissements sur la manière dont Madeiro Beach Hotel traite vos données personnelles. De même, vous avez le droit de demander des informations sur les entités avec lesquelles Madeiro Beach Hotel a partagé vos données personnelles.

Si vous souhaitez que les données personnelles que Madeiro Beach Hotel conserve à votre sujet soient partagées avec un autre fournisseur de services ou de produits, vous avez le droit de demander la portabilité du Madeiro Beach Hotel.

L'exercice des droits mentionnés ci-dessus doit être effectué via l'e-mail marketing@madeirobeachhotel.com et votre demande sera analysée par les responsables de la confidentialité et de la protection des données personnelles du Madeiro Beach Hotel. Dans certains cas, votre demande peut être refusée sur la base d'un motif légitime, par exemple lorsque l'accomplissement de ce qui était requis pourrait entraîner l'exposition de données personnelles concernant un autre titulaire de données personnelles, dans les cas où Madeiro Beach Hotel est légalement interdit de les divulguer. informations ou, même, lorsque Madeiro Beach Hotel est empêché de répondre à votre demande en raison d'un contrat avec un tiers. Dans tous les cas de refus du Madeiro Beach Hotel, la justification due vous sera présentée.

CHANGEMENTS

À mesure que la technologie et nos services progressent, nous adapterons également notre politique de confidentialité. Chaque fois que cela se produit, nous publierons la nouvelle version, qui indiquera la date à laquelle la révision a eu lieu. Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez demander la version la plus récente de notre politique de confidentialité par d'autres moyens. Dans tous les cas, vous devez consulter cette page régulièrement pour en savoir plus sur l'état de cette politique de confidentialité.

RÉVOCATION

Si le traitement de vos données personnelles est basé, en grande partie, sur votre consentement, sachez que celui-ci peut être révoqué à tout moment. En général, la révocation ne s'appliquera toutefois qu'à l'utilisation future des données personnelles. Vous pouvez révoquer votre consentement par e-mail au Madeiro Beach Hotel. Le retrait du consentement peut signifier que certains services ne sont plus disponibles pour vous ou qu'ils peuvent être restreints ou limités. Madeiro Beach Hotel se réserve le droit d'exercer nos activités de données sur une base légale à tout moment.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou nos pratiques de collecte et d'utilisation des données personnelles, ou une éventuelle violation ou violation de la confidentialité des données personnelles ou de la vie privée, vous pouvez nous contacter par e-mail marketing@madeirobeachhotel.com